L’Office de Tourisme de Vienne lance cette semaine à Paris sa nouvelle campagne de communication « Unrating Vienna ». Une campagne originale, dans l’air du temps, qui proposera aux Parisiens de se poser quelques questions au sujet de leurs habitudes touristiques. Cet automne, la capitale autrichienne sera sur le devant de la scène à Paris avec le lancement de cette campagne et l’ouverture d’une « Saison Viennoise » à la Citée de l’architecture et du patrimoine.
Paris, France (3 octobre 2019) – La campagne, lancée le 2 octobre à Paris, est visible sur les deux panneaux publicitaires géants des Galeries Lafayette (jusqu’au 08/10), sur un panneau géant du centre commercial Beaugrenelle et de nombreux petits panneaux dans le quartier de la Défense (jusqu’au 17/10). Unrating Vienna est également visible en ligne jusqu’au 31 octobre.
Derrière l’interrogation « Qui décide de ce qui vous plaît ? », cette campagne met en lumière l’omniprésence et les travers des notations en ligne dans l’industrie touristique.
Norbert Kettner, directeur général de l’Office de Tourisme, s’exprime sur le raisonnement derrière la campagne : « Avec « Unrating Vienna », nous abordons avec humour l’idée que suivre les notations en ligne n’est pas toujours idéal lorsque l’on cherche à découvrir une ville, se relaxer ou passer un bon moment. Nous voulons que les gens puissent se poser et réfléchir sur ce sujet, puis contribuer à un débat public plus général ». Il ajoute également : « Nous ne remettons pas en question les avancées technologiques qui nous rendent la vie plus facile, les notations en ligne sont un concept intéressant que nous utilisons d’ailleurs nous-même en tant que destination touristique dans nos activités de marketing. Nous considérons cependant la digitalisation comme un outil culturel dont il faut profiter, et non comme une fin en soi ».
Décider pour soi vs. Influences extérieures
Dans la bulle digitale où nous vivons, les algorithmes décident désormais pour nous quelles informations nous faire remonter, quels amis nous mettre en avant, etc. Les classements, notes en ligne et autre Top en tout genre influent plus ou moins implicitement sur nos choix lorsqu’il est question de vacances. De la chambre d’hôtel au restaurant, du chauffeur de taxi à la saveur de notre dernier chewing-gum, tout est désormais une question de notation. Les touristes accordent désormais une importance sans précédent aux opinions de personnes qui leur sont pourtant totalement étrangères. Pour preuve, 95% des vacanciers lisent au moins sept avis avant de réserver leur voyage.
Difficile de sortir des sentiers battus et de vivre une expérience unique lorsque l’on se contente de suivre à la lettre un Top 10 d’attractions touristiques. Au contraire, l’opportunité d’explorer la ville ‘au feeling’ réserve son lot d’heureuses surprises, de découvertes ravissantes et de rencontres fortuites. Avec « Unrating Vienna », l’Office de Tourisme de Vienne veut encourager ses visiteurs à explorer la ville au-delà des principaux spots touristiques.
Chaque expérience vécue est différente et unique
Les six affiches de la campagne montrent chacune un moment, un lieu ou un objet esthétiquement beau, positif et agréable ayant reçu une notation exécrable ou un commentaire tranché sur internet. Le prestigieux Wiener Konzerthaus reçoit une mauvaise note pour « shorts interdits », la vue sur Prater Park est qualifiée « d’atroce » et l’église Saint Léopold est pointée du doigt car elle ne possède pas de Wifi… Du côté des musées : « Trop d’œuvres » au Kunsthistorisches Museum et « trop de nudité » au Musée Leopold, l’institution viennoise abritant la plus grande collection de tableaux d’Egon Schiele.
Une certaine « Marianne G. » qualifie la villa d’Otto Wagner « Kitchissime » et ne lui attribue qu’une étoile sur cinq…
La question teintée d’ironie « Qui décide de ce qui vous plaît ? » qu’on retrouve sur chaque affiche est adressée directement à l’observateur et l’invite à se questionner sur ses choix. Idéalement, cela l’encouragera à repenser le lien entre le fait de décider pour soi et la pression des influences extérieures. Cette campagne invite les futurs touristes à découvrir par eux-mêmes les trésors de la ville afin qu’ils se fassent leur propre opinion Vienne.
La mise en place
Au-delà d’une très belle visibilité via deux panneaux publicitaires géants aux Galeries Lafayette du boulevard Haussman, un panneau géant au centre commercial Beaugrenelle et des petits panneaux dans le quartier de la Défense, cette campagne disposera d’une forte présence sur les réseaux sociaux… Mais aussi sur les plateformes comme TripAdvisor qui sont les plus concernées par ce type de commentaires négatifs. La communication digitale sur les différents canaux permettra de cibler une très large audience et le hashtag #UnratingVienna facilitera la dimension transfrontalière de la campagne.
Des influenceurs sans notation
La touche finale à cette campagne sera apportée par deux influenceurs, My My Cra Cra et parisexplorer, qui se rendront à Vienne pour explorer la ville sans s’aider des avis en ligne. Ces influenceurs se baladeront sans but ni programme spécifique dans l’idée de rencontrer des viennois et de faire leurs propres découvertes. Ils partageront – sans notations – leurs impressions personnelles au fil de leur voyage.
Un générateur d’expériences viennoises aléatoires
Pendant la campagne, les visiteurs en quête d’aventure pourront se rendre à l’Office de Tourisme de l’Albertinaplatz pour vivre une expérience inédite. Sur place, ils trouveront un générateur d’expériences aléatoires leur permettant de découvrir Vienne sous un autre jour.
Une version online du générateur d’expérience sera également disponible sur www.unrating.wien.info/fr-fr. Les internautes auront l’opportunité de préparer leur planning viennois avant leur arrivée avec une sélection de sorties et activités originales. Une manière ludique de sortir des sentiers battus !
La campagne Unrating Vienna a été réalisée par l’agence WIEN NORD.
Vienne s’invite à la Cité de l’architecture et du patrimoine pour une « Saison Viennoise »
Alors que la campagne « Unrating Vienna » aura pour vocation de proposer des expériences originales à vivre directement dans la capitale autrichienne, à Paris, les amoureux d’archictecture pourront profiter d’expositions exceptionnelles à la Cité de l’architecture et du patrimoine dès cet automne.
Du 13 novembre 2019 au 16 mars 2020, l’établissement ouvrira une « Saison Viennoise » et proposera deux expositions réalisées en collaboration avec des institutions culturelles Viennoises. La première, produite avec le Wien Museum, sera dédiée à l’œuvre de l’architecte Otto Wagner. Elle séduira tous les amateurs d’architecture, d’arts décoratifs et les amoureux de l’Art nouveau en proposant des dessins, tableaux, objets d’arts, maquettes, etc. La seconde permettra aux visiteurs de découvrir la prestigieuse collection de dessins d’architecture prêtée par l’Albertina Museum de Vienne.
Pour plus d’informations
Tous les supports de communication et les contenus multimédia renvoient vers le site www.unrating.vienna.info qui résume les messages clés de la campagne et compile des informations intéressantes sur les différents classements tout en proposant des passerelles vers des expériences hors du commun. Toutes les affiches de la campagne auront leur propre page web. Chaque URL sera formé à base du commentaire négatif l’illustrant, à l’instar de « lavueestatroce.vienna.info » ou encore « tropdoeuvres.vienna.info ».
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